Achrej Holzman Chuaigh na samhlacha nua 4,7- agus 5,5-orlach ar díol inniu sa chéad tonn tíortha iPhone 6, faoi seach 6 Plus. Ciallaíonn an onslaught ní hamháin miondíoltóirí, cuideachtaí loingseoireachta agus seachadta, ach freisin seirbhís agus tacaíocht Apple. Go traidisiúnta tá go leor ceisteanna agus fadhbanna ag gabháil le gléas branda nua.
Is féidir go leor acu a réiteach ar an bhfón nó go díreach ag an gcuntar i Apple Stores nó le hoibreoirí, ach sa chéad bhaisc de iPhones nua tá píosaí lochtacha ann freisin nach féidir a sheachaint i méideanna den sórt sin. Tá línte táirgeachta fós ag oiriúnú agus ag coigeartú do riachtanais na dteicneolaíochtaí nua, agus mar sin táthar ag súil le píosaí neamhfhoirfe.
Ar an ábhar sin, tá seomra speisialta ar bun i Cupertino, ceanncheathrú na cuideachta California, áit a bhfuil na hinnealtóirí céanna a d'fhorbair an iPhone nua lonnaithe. Cúpla uair an chloig tar éis thús díolacháin an táirge nua, tá siad ag fanacht leis na teachtairí a sheachadfaidh na píosaí ar ais, a bhfuil fadhb tuairiscithe, go díreach isteach ina lámha. "Tógann siad as a chéile iad chun a fháil amach cad atá ar siúl láithreach," a deir Mark Wilhelm, a bhíodh ag obair i seirbhís fillte. A bhuíochas leis an taisceadh aige agus iarfhostaithe eile de chuid iris Apple Bloomberg tiomsaíodh conas a oibríonn clár iomlán Apple.
Cruthaíodh clár speisialta ag deireadh na 90s agus tugtar "anailís teip luath-réimse" (EFFA), a aistrítear go scaoilte mar "anailís ar phíosaí lochtacha luatha". Tá an bhrí atá le rialú láithreach soiléir: faigh amach an fhadhb chomh tapa agus is féidir, teacht ar réiteach agus é a sheoladh láithreach chuig na línte táirgeachta sa tSín chun an próiseas táirgthe a choigeartú dá réir sin, más fadhb crua-earraí é is féidir a réiteach le linn táirgeadh .
[do action=”ceanglófar”]Más féidir leat teacht ar an bhfadhb laistigh den chéad seachtain, is féidir leis na milliúin a shábháil.[/do]
Ní hamháin go bhfuil próisis den chineál céanna ag Apple maidir le hiniúchadh láithreach agus réitigh a aimsiú, ach tá buntáiste ollmhór aige ina Apple Stores bríce-agus-moirtéal. Ní shroicheann na chéad tuairiscí fadhbanna Cupertino ach cúpla nóiméad tar éis do chustaiméirí gearán a dhéanamh leis an Genius Bar mar a thugtar air, bíodh sé i Nua-Eabhrac, i bPáras, i dTóiceo nó i gcathair dhomhanda eile. Ansin bordálann an gléas millte láithreach an chéad eitilt eile de chuid FedEx ag triall ar Cupertino.
Mar sin is féidir le hinnealtóirí Apple tosú láithreach ag smaoineamh ar leigheas agus, bunaithe ar an tsraithuimhir, is féidir leo fiú an grúpa oibre sonrach a chruthaigh an iPhone tugtha nó a chomhpháirt a rianú síos. Léiríodh éifeachtacht an phróisis iomláin in 2007, nuair a d'eisigh Apple an chéad iPhone. Thosaigh custaiméirí láithreach ag filleadh míreanna lochtacha nár oibrigh leis an scáileán tadhaill. Bhí an fhadhb sa bhearna in aice leis an gcluas, rud a d'fhág go raibh allas ag sceitheadh taobh istigh den fhón agus an scáileán a ghearradh amach.
D'fhreagair foireann an CSTE láithreach, chuir siad ciseal cosanta leis an limistéar inchoirithe agus chuir siad an réiteach seo chuig na línte táirgeachta, áit ar chuir siad na bearta céanna i bhfeidhm láithreach. Bhí Apple ar an gcaoi chéanna go tapa chun freagra a thabhairt ar cheist an chainteora. Sna chéad iPhones, bhí easpa aeir i gcuid de na cainteoirí, agus mar sin phléasc siad le linn na heitilte ón tSín go dtí na Stáit Aontaithe. Rinne na hinnealtóirí cúpla poll iontu agus réitíodh an fhadhb. Shéan Apple an tuarascáil Bloomberg ag tagairt d’iarfhostaithe na cuideachta chun trácht a dhéanamh.
Tá ról fíorthábhachtach ag foireann an EFFA sna chéad seachtainí nuair a théann táirge nua ar díol. Ar ndóigh, leanann seiceáil agus fadhbanna a réiteach sna míonna seo a leanas, ach go háirithe ag an tús, is féidir earráid déantúsaíochta a aimsiú agus a réiteach go luath a shábháil suimeanna móra airgid don chuideachta. “Más féidir leat fadhb a aimsiú laistigh den chéad seachtain nó fiú níos luaithe, is féidir leis na milliúin dollar a shábháil,” a deir Wilhelm, a bhainistíonn tacaíocht do chustaiméirí anois do Lyve Minds tosaithe scamall.
An féidir liom a fhiafraí an bhfuil na iPhones 6 agus 6 móide bunaidh ar taispeáint i siopaí Apple i Dresden? Go raibh maith agat PS: ní chiallaíonn mé go príomha mockups :D
Sea, tá siad.
Inniu bhí mé ag déileáil le rud éigin i Vaňkovec in iStyl, agus le haghaidh spraoi d'iarr mé ar an díoltóir cé mhéad duine a bhí ann cheana féin a phiocadh suas iPhone nua agus bhí mé ionadh go leor ag an cuma uafásaí .. dúirt siad go raibh go leor leor : -D