Amaya Tomán I measc rudaí eile, tá cáil ar Apple as iarracht a dhéanamh i gcónaí gach céim a bhfuil sé ar tí a ghlacadh a mheas go cúramach. Is minic a chluintear le lucht bainistíochta na cuideachta go bhfuil mórán imní uirthi faoi chustaiméirí agus a gcuid tuairimí, agus is é sin an fáth go bhfuil an chuideachta Cupertino ag tógáil a caidreamh poiblí go cúramach freisin. Mar sin féin, ní i gcónaí a éiríonn leis sa treo seo. Is féidir sampla a bheith ann nuair a chinn Apple praghas an chéad iPhone a laghdú go mór tar éis dó dul ar díol.
D'fhéadfadh sé a bheith suim agat
Ócáid mhór agus shuntasach a bhí i seoladh an chéad iPhone riamh do Apple agus dá chustaiméirí. Ní raibh aon leisce ar a lán de lucht leanúna tiomnaithe Apple a lán airgid a infheistiú sa chéad fhón cliste ó cheardlann na cuideachta Cupertino. Ach chun a n-iontas mór, rinne Apple lascainiú suntasach ar a chéad iPhone díreach cúpla mí tar éis é a sheoladh.
Ag an am sin, ba é ábhar na lascaine luaite an tsamhail le 8GB de stóráil, agus dúirt Apple slán leis an leagan 4GB dá chéad iPhone le haghaidh maith ag an am, agus laghdaigh sé freisin praghas an stoic atá fágtha den leagan seo, rud a thit go $299 tar éis na lascaine. Thit praghas an athraitheach 8GB faoi dhá chéad dollar - ón 599 go 399 bunaidh - rud nach bhfuil cinnte lascaine neamhshuntasach. Ar ndóigh, bhí sceitimíní ar chustaiméirí a raibh leisce orthu iPhone a cheannach go dtí sin, agus bhí sé intuigthe go raibh úsáideoirí a cheannaigh iPhone díreach tar éis dó dul ar díol míshásta. Ar ndóigh, níor ghlac an fhreagairt chuí ar an aistriú amhrasach PR seo i bhfad.
Gailearaí na nGrianghraf
Cuid neamhbhríoch de na húsáideoirí a cheannaigh an chéad iPhone díreach ón tús bhí lucht leanúna Apple bás-chrua a thug tacaíocht don chuideachta is fearr leo, mar shampla, fiú le linn easpa Steve Jobs, nuair nach raibh ag éirí go han-mhaith leis. Chomh maith leis na custaiméirí seo, thosaigh anailísithe éagsúla ag rá go bhféadfadh laghdú praghais an chéad iPhone a léiriú nach raibh a dhíolacháin ag forbairt mar a bhíothas ag súil leis ar dtús - tuairimíocht a bhí míthreorach ar deireadh nuair a d'éirigh le Apple aon mhilliún iPhone a dhíol. .
Nuair a thug bainistíocht Apple faoi deara an t-uafás a bhí mar thoradh ar an lascaine i measc custaiméirí áirithe, shocraigh siad a botún PR a cheartú láithreach. Mar fhreagra ar na céadta ríomhphost ó lucht leanúna feargach, thairg Steve Jobs creidmheas $100 do dhuine ar bith a cheannaigh an chéad iPhone ar an mbunphraghas. Cé nach raibh an t-aistriú seo ag teacht le méid iomlán na lascaine, d'fheabhsaigh Apple a cháil beagán ar a laghad.
