Jiří Filip Ar a laghad de réir ár breathnadóireachta, tá go leor tuairimíochta, mearbhall agus tuairimíochta i measc ár léitheoirí faoi sheirbhísí údaraithe Apple. Mar sin, shocraigh muid iarracht a dhéanamh cuid acu ar a laghad a bhréagnú. Agus cén bealach is fearr chun iad a bhréagnú ná trí agallamh a chur ar ionadaí ó cheann de na hionaid seirbhíse údaraithe Apple is cáiliúla i bPoblacht na Seice, mar atá. seirbhís na Seice. Leis sin, labhair muid faoi raon iomlán ábhar spéisiúil a d’fhéadfadh go leor ceisteanna a shoiléiriú duit uair amháin agus do gach duine.
D'fhéadfadh sé a bheith suim agat
Ag eitilt ar fud an domhain le Apple Beidh muid ag tosú ar an bpointe boise géar go leor. Le déanaí, tá níos mó agus níos mó fógraí le feiceáil agam le haghaidh seirbhísí Apple neamhúdaraithe a bhfuil bród orthu go n-úsáideann siad comhpháirteanna bunaidh le haghaidh deisiúcháin, rud atá ina nonsense iomlán, dar liom. Is í an fhadhb, áfach, go bhfuil ceist na gcomhpháirteanna spártha fós ina anaithnid mhór do go leor saothróirí úll, agus dá bhrí sin léimfidh na seirbhísí seo de facto ar an bandwagon. Mar sin an bhféadfá a mhíniú uair amháin agus do chách conas atá sé maidir le fíorpháirteanna a úsáid?
Tá freagra na ceiste seo simplí go leor. Ní sholáthraíonn an monaróir páirteanna bunaidh nua ar fud an domhain ach amháin chuig ionaid seirbhíse údaraithe, agus tá cosc conarthach ar na seirbhísí sin iad a dhíol faoi fhíneálacha troma. Ag seirbhísí neamhúdaraithe, mar sin a thagann muid trasna ar chodanna neamhbhunaidh, atá uaireanta ar chaighdeán níos fearr agus uaireanta níos measa, nó le codanna a thagann ó gléasanna a úsáidtear agus dá bhrí sin cinnte nach bhfuil nua. Cé go bhfuil an t-ábhar seo conspóideach, agus creidim go bhfuil sé fós, molaimid go ginearálta gan ach páirteanna bunaidh agus seirbhís údaraithe a úsáid, mar is é seo an t-aon bhealach chun iontaofacht 100% a chinntiú.
Go raibh maith agat as an míniú soiléir sothuigthe, rud a bheidh ina chabhair do go leor daoine agus iad ag roghnú seirbhíse. Ag labhairt di ar iontaofacht agus a leithéid, inis dom cad go díreach a chaithfidh seirbhís a dhéanamh chun a bheith deimhnithe mar Sholáthraí Seirbhíse Údaraithe Apple? Cé chomh fada a thógann an próiseas iomlán agus cé chomh costasach, más infheidhme?
Ós rud é go gcuirimid seirbhís ar fáil do ghléasanna Apple (seirbhís na Seice - Nóta ed.) ar feadh 18 mbliana, agus mar sin mar an tseirbhís údaraithe Apple is faide i bPoblacht na Seice, is féidir linn a dhearbhú gur próiseas fadtéarmach agus costasach airgeadais é stádas a chothabháil agus a fháil. Le himeacht ama, is gá uirlisí, ríomhairí, agus trealamh foriomlán a nuashonrú go leanúnach go bunúsach, chomh maith le hoiliúint agus deimhniú teicneoirí aonair. I mbeagán focal, is timthriall é nach mór aire a thabhairt dó agus monatóireacht leanúnach a dhéanamh air. I bhfocail eile, nach bhfuil sé éasca.
Go hionraic ní raibh mé ag súil le haon rud eile, mar tá a fhios agam cé chomh casta is atá sé do dhéileálaithe údaraithe fiú. Ag labhairt dó faoi, n'fheadar an bhfuil Apple ag caint leat i ndáiríre maidir le dearadh do sheirbhíse? Tar éis an tsaoil, i gcás Aibreán, tá an deachtú ó Apple i dtéarmaí cuma na siopaí, nó an mhaisiúcháin, le feiceáil go leor thar gach líonra. Mar sin, conas atá sé leat? An gcaithfidh tú cloí le caighdeán?
Níl dearadh aontaithe ag teastáil go hoifigiúil ón monaróir faoi láthair le haghaidh seirbhísí, murab ionann agus Aibreán mar a déarfá. Mar sin féin, ba cheart go leanfadh ionaid seirbhíse na treochtaí reatha maidir le compord na gcustaiméirí. D'oibríomar féin go leor le déanaí sa treo seo, mar tá atógáil fairsing déanta againn ar ár mbrainse i bPrág. Má tá suim agat, is féidir leat é a fheiceáil ar ár suíomh Gréasáin, Facebook, nó cuairt a thabhairt orainn go pearsanta.
Gailearaí na nGrianghraf
Is fíor gur dócha nach ndéanfadh an dearadh aontaithe a theastaíonn ó Apple mórán ciall do sheirbhísí, toisc go n-úsáidtear iad go simplí ar bhealach difriúil ná siopaí. Tar éis an tsaoil, is é an tasc atá agat ná an gléas a dheisiú chomh luath agus is féidir, agus gan luí le iPhones lonracha ar tháblaí. Ag labhairt di ar dheisiúcháin, conas a dhéanann tú cumarsáid iarbhír le Apple má bhíonn trioblóid ort? An féidir teagmháil a dhéanamh lena mhuintir le haghaidh deisiúcháin níos casta ag am ar bith, nó an gcuirfidh sé lámhleabhar tiubh ar fáil, mar shampla, leis na roghanna deisiúcháin go léir don fheiste a thugtar agus ansin ná bíodh imní ort níos mó agus gach rud a fhágáil don tseirbhís chun déileáil leis é féin?
Tá rogha A ceart. Feicim go pearsanta é seo mar rud iontach. Mar sin féin, má theastaíonn rud éigin níos casta a réiteach, tá foireann tacaíochta ar fáil dúinn atá in ann cabhrú linn beagnach ar líne. Más gá, is féidir ceisteanna a ardú ina dhiaidh sin.
Sin fuaimeanna iontach, ní mór a bheith thar a bheith úsáideach le haghaidh deisiúcháin. Agus cad iad na deisiúcháin is minice a dhéanann tú?
Is iad na cinn is coitianta, ar ndóigh, lochtanna meicniúla de bharr custaiméirí, ar fhóin, táibléad agus méarchláir MacBook. Dá mba rud é go mbeinn níos sainiúla, baineann sé den chuid is mó le taispeántais fón póca a dheisiú agus seirbhísiú MacBooks mar chuid den REP (clár seirbhíse saor in aisce a d’fhógair Apple - nóta an eagarthóra), a chuimsíonn, mar shampla, fadhbanna le méarchláir.
Ní raibh mé ag súil fiú le freagra difriúil uait, agus sílim go mbeidh ár léitheoirí freisin. Agus cad iad na fadhbanna is coitianta a mbíonn do chuid oibre níos casta ag custaiméirí leo? Ciallaíonn mé, mar shampla, logáil amach dearmadta éagsúla ón gcuntas agus a leithéid.
Más gá idirghabháil seirbhíse a dhéanamh ar ár gcuid, is gá go ndéanfaí seirbhís slándála Najit a mhúchadh ar fheiste an chustaiméara. Chun an tseirbhís seo a mhúchadh, ní mór duit do phasfhocal Apple ID a chur isteach, rud a dhéanann, ar an drochuair, dearmad ar uaireanta do chustaiméirí. Ar ndóigh, cuireann sé seo casta ar an deisiú iomlán, mar chomh fada agus a chuirtear an tseirbhís seo ar siúl, nílimid mar sheirbhís in ann diagnóisic a dhéanamh ach ar an bhfeiste a thugtar.
Agus cad más rud é nach cuimhin leis an gcustaiméir a phasfhocal? Cad é an nós imeachta ansin?
Tá roinnt bealaí a ghnóthú do phasfhocal. Is féidir leat é a athshocrú trí úsáid a bhaint as na ceisteanna slándála a ghintear nuair a chuireann tú d'Aitheantas Apple isteach, nó is féidir leat gléas eile atá sínithe isteach san Apple ID céanna a úsáid freisin. Mura bhfuil freagraí na gceisteanna ar eolas agat, níl ach cúpla rogha fágtha, mar shampla athshocrú ag baint úsáide as uimhir theileafóin nó r-phost, agus mura féidir sin a dhéanamh fiú, is gá dul i dteagmháil le tacaíocht Apple.
Mar sin níl aon rogha ag ár léitheoirí ach a mholadh go gcuimhneoidh siad go simplí ar a bpasfhocail, mar ar shlí eile is féidir leo a bheith i dtrioblóid mhór i gcás ceartúcháin. Is dóigh liom gur féidir an rud céanna a rá faoi chúltacaí rialta, ar féidir leo sonraí a shábháil i gcás scriosta gléas. Mar sin féin, is féidir linn dul isteach i gcás nach féidir linn cúltaca a dhéanamh go beacht mar gheall ar "fuair bás" an gléas sula raibh am againn cúltaca iarbhír a dhéanamh. An bhfuil roghanna níos fearr agat sa treo seo maidir le gléas a thacú nach féidir, mar shampla, a chur ar siúl?
Molaimid go ginearálta freisin go ndéanfaí cúltaca de shonraí go rialta go huathoibríoch nó de láimh. I gcás fón póca nach féidir a chur ar siúl, tá sé deacair dúinn cabhrú leis an cúltaca. Le ríomhaire glúine nó ríomhaire, tá i bhfad níos mó bealaí ann chun do shonraí a chúltaca mura bhfuil tú in ann iad a chur ar siúl. In aon chás, nílimid ag caint ar an bhfíric go bhfuil muid in ann é seo a dhéanamh i 100% de na cásanna. Mar sin i ndáiríre ar ais suas, ar ais suas, ar ais suas.
Ag labhairt di ar chásanna réasúnta foircneacha, inis dom conas a théann an malartú i gcoitinne píosa ar phíosa le gléasanna Apple mar chuid d’éileamh? An ndéanann tú cinneadh air, leis an smaoineamh nuair a ghlacann tú leis, go mbainfidh tú iPhone nua amach as an stóras agus go bhfuil sé déanta, nó an seoltar na táirgí áit éigin "go dtí an lasc" áit a ndéantar measúnú orthu? Agus an bhfuil Apple i bhfabhar athsholáthairtí píosa ar phíosa? Nach bhfuil fadhb aige leo, nó a mhalairt ar fad a dhéanann sé iarracht na seirbhísí a "bhfeidhm" a oiread agus is féidir chun táirgí briste a dheisiú is cuma cad a tharlaíonn, cé gur minic a bhíonn sé ina chath caillte?
Go ginearálta, de réir mo thaithí, is é an príomhsprioc ná an gearán a réiteach chomh luath agus is féidir. Mar sin, tá an deis ann an píosa éilithe a mhalartú le ceann nua i gcásanna forordaithe áirithe. Is féidir linn cinneadh a dhéanamh freisin ar mhalartú píosa le haghaidh píosa sa chéad líne, de réir nósanna imeachta an mhonaróra. Ach tá lochtanna speisialta ann freisin ina gcaithfimid an iPhone a sheoladh chuig seirbhís lárnach an mhonaróra. Maidir le seasamh Apple, is é a iarracht ar ndóigh an gléas a dheisiú seachas é a athsholáthar.
Tá sé iontach go bhfuil an fócas i ndáiríre ar luas fiú anseo, agus is é sin an rud is mó a bhíonn ag teastáil ó go leor againn agus muid ag déanamh gearáin. Ach bhí go leor ceisteanna níos fiosrúla faoi fheidhmiú na seirbhíse. Déanaimis ár gcomhrá iomlán a éadromú le cúpla spíosraí ag an deireadh. D'fhéadfadh faisnéis a bheith ar an gcéad cheann faoi tháirgí Apple atá le teacht. Mar shampla, an seolann Apple aon ábhar paiste nuachta roimh an am, nó an ndéanann sé gach rud a dháileadh tar éis é a thabhairt isteach ionas nach scaoiltear aon rud amach?
Beidh muid ag foghlaim gach rud ach amháin tar éis an seoladh oifigiúil. Mar sin féin, bainistímid ullmhú do gach rud go han-tapa agus in am, ionas go mbeimid in ann freagra a thabhairt don chustaiméir, chomh fada agus a bhaineann le tacaíocht seirbhíse, díreach tar éis táirge nua a scaoileadh. Is é mo thuairim go gcuirtear an nós imeachta ar bun i gceart go ginearálta agus go bhfuil sé ar siúl gan aon iontas dúinn. Ag an am céanna, áirithítear leis an monaróir nach gcuirtear an fhaisnéis chuig an bpobal sula gcuirtear ar an margadh í, toisc go simplí níl sé ag aon duine.
Anois is dócha go bhfuil díomá ort go leor dreamers a chreid go mbeadh siad ag obair i seirbhís Apple a fhoghlaim faoi gach rud roimh an am. Mar sin féin, níl sé ceart go leor seirbhís Apple a ghlaoch ort, mar go ndéanann tú deisiú i bhfad níos mó (mar shampla, feistí ó Samsung, Lenovo, HP agus eile - nóta an eagarthóra) ná táirgí Apple amháin. Mar sin féin, is dóigh liom go bhfuil taithí agat i súile go leor daoine seirbhís údaraithe Apple. An gcomhfhreagraíonn cóimheas na leictreonaice seirbhísithe dó seo?
Maidir le fóin, tá na custaiméirí is mó againn le táirgí Apple, go beacht toisc go bhfuil muid ag soláthar seirbhís ardchaighdeáin ar an margadh le blianta fada anuas. Mar sin féin, déanaimid deisiú freisin ar tháirgí eile do chustaiméirí príobháideacha, agus do chustaiméirí corparáideacha móra, mar gach brandaí ríomhairí glúine agus ríomhairí pearsanta, monatóirí, teilifíseáin, printéirí, IPS, freastalaithe, eagair dioscaí agus réitigh TF eile. Níl ann ach go leor.
Mar sin, is féidir leat a láimhseáil i ndáiríre go leor. Mar sin, déanaimis ár gcomhrá a dhúnadh le cuimhne ar an táirge Apple is suimiúla a fuair tú le haghaidh seirbhíse, agus ar ndóigh freisin na leictreonaic is suimiúla a bhfuil seirbhísiú déanta agat orthu nó atá fós á seirbhísiú agat.
Cúpla bliain ó shin, cé go raibh sé fós indéanta, bhí custaiméir againn a raibh a iPhone 3GS seirbhísithe go rialta. Tá custaiméirí againn freisin leis an PowerMac G5, a bhfuil an-tóir air fós in ainneoin a aoise. Maidir le leictreonaic i gcoitinne, tarlaíonn sé uaireanta go bhfeictear ríomhaire glúine ó, mar shampla, IBM ó 2002 nó 2003 agus éilíonn an custaiméir é a dheisiú ar aon chostas. Ar ndóigh, déanaimid ár ndícheall chun freastal air, ach uaireanta ar an drochuair tá sé níos deacra mar gheall ar aois an ríomhaire.
Mar sin beidh spraoi agat leis an leictreonaic úrscothach agus le pinsinéirí teicneolaíochta. Caithfidh na comparáidí a bheith thar a bheith suimiúil. Is féidir linn labhairt fúthu sin arís uair éigin an chéad uair eile, áfach. Go raibh míle maith agat as do chuid freagraí agus do chuid ama inniu. Fág é Seirbhís na Seice leanann sé ar aghaidh ag rathú.
Go raibh maith agat agus guím gach rath ar a lán léitheoirí.
Ar scríobh tú an t-alt sin in ČS tú féin? Dealraíonn sé beagnach mar sin. Nach féidir leat ar a laghad a scríobh cé leis ar a ndearna tú an t-agallamh nó ar chaill mé é? In aon chás, ní dheisiú Český Servis, ach ní dhéantar ach comhpháirteanna iomlána a athsholáthar. Ach déanann gach seirbhís údaraithe é sin. San alt luann tú ríomhaire G5 a dheisiú, ach má thugann tú isteach ríomhaire nach bhfuil tacaíocht Apple aige a thuilleadh, íocfaidh tú as diagnóisic agus inseoidh siad duit nach ndéanfaidh siad aon rud faoi. Mar shampla, más mian leat an acmhainn a dheisiú ar Mac Pro. Dá bhrí sin, níl aon rogha ach cuairt a thabhairt ar sheirbhísí neamhúdaraithe, a bhíonn go minic níos saoire agus a dhéanfaidh an deisiú níos fearr.