Dún fógra

Ar feadh bliana ar fad, bhí Apple ag lorg an t-iarrthóir idéalach le haghaidh post ceann a ghnó miondíola. Agus nuair a fuair sé é, bhí níos mó ná sé mhí ann sular shuigh sé síos ina chathaoir nua. Is bean í an t-iarrthóir idéalach, Angela Ahrendtová an t-ainm atá uirthi, agus tagann sí chuig Apple le cáil ollmhór. An féidir le bean leochaileach ar an gcéad amharc, ach atá ina cheannaire a rugadh taobh istigh, na céadta siopa úll ar fud an domhain a bhainistiú agus aire a thabhairt do dhíolacháin ar líne ag an am céanna?

Ar deireadh tháinig Tim Cook ar Leas-Uachtarán nua miondíola agus díolacháin ar líne, eolasach Apple cheana féin i mí Dheireadh Fómhair na bliana seo caite. Ag an am sin, áfach, bhí Angela Ahrendts fós go hiomlán tiomanta dá post mar stiúrthóir feidhmiúcháin ar an teach faisin Burrbery, áit ar bhain sí an tréimhse ba rathúla dá gairm bheatha go dtí seo. Tagann sé anois chuig Apple mar cheannaire le taithí a d'éirigh le branda faisin uafásach a athbheochan agus a bhrabúis faoi thrí. In éineacht le Tim Cook agus Jony Ive, beidh sí mar an t-aon bhean i mbarrbhainistíocht Apple, ach níor cheart go mbeadh sé seo ina fhadhb di, mar go dtabharfaidh sí taithí do Cupertino nach bhfuil ag aon duine - ach amháin Tim Cook.

Beidh sé thar a bheith tábhachtach do Apple, tar éis ocht mí dhéag ar fad, nuair a bhainistigh Tim Cook na gníomhaíochtaí gnó agus díolacháin é féin, go bhfaighidh an phríomhroinn a boss arís. Tar éis imeacht John Browett, nár chomhcheangail a chuid smaointeoireachta le cultúr na cuideachta agus a raibh air imeacht tar éis leath bliana, bhí Apple Story - idir fhisiciúil agus ar líne - i gceannas ar fhoireann bainisteoirí le taithí, ach bhí easpa ceannaire ann. bhraith. Stop an Scéal Apple ag taispeáint torthaí dazzling den sórt sin le míonna beaga anuas agus ní mór Tim Cook a bhraitheann go bhfuil gá le roinnt athruithe. Níor athraigh straitéis Apple i dtreo a chuid siopaí le blianta fada, ach tá am ag rith go neamhdhíobhálach agus is gá freagairt a dhéanamh. Is sa chás seo a bhfuil an ról foirfe ag Angela Ahrendts, a d’éirigh léi gréasán aitheanta siopaí a thógáil ar fud an domhain ag Burberry.

Do Cook, tá rath Ahrendts ina ról nua ríthábhachtach. Tar éis dó John Browett a shíneadh agus é a shíniú in 2012, ní féidir leis a bheith ag magadh. D'fhéadfadh míonna agus blianta de bhainistíocht míshásta drochthionchar a bheith aige ar scéal Apple. Go dtí seo, áfach, bhí seoladh Ahrendts ag Apple thar a bheith dearfach. Nuair a d'fhógair Cook go raibh sí ag obair leathchéad bliain ó shin, bhí iontas ar go leor daoine faoin gcreach a bhí ar chumas Boss Apple a mhealladh chuig a chuideachta. Tagann sé le persona fíor-iontach ina réimse agus leis na ionchais iontach. Ach ní bheidh aon rud éasca.

Rugadh le haghaidh faisean

Cé go bhfuil Angela Ahrendtsová ag obair le blianta beaga anuas sa Bhreatain Mhór, áit nárbh fhada ó shin fuair sí fiú meas a bheith aici ar Impireacht na Breataine, is teacht abhaile a bheidh sa aistriú go Apple. D’fhás Ahrendts aníos i mbruachbhaile Indianapolis sa Phalaistín Nua, Indiana. Mar an tríú cuid de sheisear leanaí fear gnó beag agus samhail, chuaigh sí i dtreo faisin ó aois an-óg. Díríodh a céimeanna chuig Ollscoil Ball State, áit a bhfuair sí céim bhaitsiléara i ngnó agus margaíocht i 1981. Tar éis na scoile, bhog sí go Nua-Eabhrac, áit a raibh sé beartaithe aici tús a chur lena gairm bheatha. Agus rath uirthi.

Rinneadh uachtarán uirthi Donna Karan International i 1989, ansin bhí post aici mar leas-uachtarán feidhmiúcháin ar Henri Bedel agus bhí sí ina leas-uachtarán ar Fifth & Pacific Companies freisin, áit a raibh sí freagrach as líne iomlán táirgí Liz Claiborne. Sa bhliain 2006, fuair sí tairiscint ó Theach faisin Burberry, rud nach raibh sí ag iarraidh cloisteáil faoi ar dtús, ach bhuail sí le fear cinniúnach a saol gairmiúil, Christopher Bailey, sa deireadh agus ghlac sí leis an tairiscint a bheith ina stiúrthóir feidhmiúcháin. Mar sin bhog sí go Londain lena fear céile agus triúr leanaí agus thosaigh sí ag athbheochan branda faisin fading.

An ealaín na tiomána

Níor tháinig Ahrendts chuig cuideachta chomh mór agus a bhfuil cáil air ag Burberry inniu. Ar a mhalairt, bhí staid branda le stair fhada ag dul siar go dtí lár an 19ú haois an-chosúil leis an gceann a fuair Apple é féin i 1997. Agus bhí Ahrendts beagán Steve Jobs do Burberry, mar a d'éirigh léi a fháil ar an gcuideachta ar ais ar a chosa i gceann cúpla bliain. Cad atá níos mó, a ardú suas le céad de na cuideachtaí is luachmhaire ar domhan.

Bhí punann Burberry ilroinnte ag an am a tháinig sí agus bhí an branda ag fulaingt ó chailliúint aitheantais. Thosaigh Ahrendts ag gníomhú láithreach - cheannaigh sí cuideachtaí eachtracha a bhain úsáid as branda Burberry agus laghdaigh sé a eisiachais, agus ghearr sí na táirgí a bhí ar fáil go radacach. Leis na céimeanna seo, theastaigh uaithi a dhéanamh Burberry branda préimhe, só arís. Sin an fáth gur fhág sí an patrún breacán chomh tipiciúil do Burberry ar roinnt táirgí. Ina hionad oibre nua, ghearr sí speansais, scaoil sí fostaithe neamhriachtanacha agus chuaigh sí i dtreo an lae amárach go mall.

“Le sólás, maróidh uileláithreacht thú. Ciallaíonn sé nach bhfuil tú sócúil a thuilleadh,” a dúirt Ahrendtsová in agallamh le haghaidh Athbhreithniú Gnó Harvard. “Agus go mall d’éirigh muid uileláithreach. Ba ghá go mbeadh níos mó ag Burberry ná cuideachta sean, beloved na Breataine. Ba ghá é a fhorbairt ina bhranda faisin só domhanda a d’fhéadfadh dul san iomaíocht le hiomaíocht i bhfad níos mó.”

Ag breathnú siar ar ghairm bheatha Angela Ahrendts ag Burberry anois, is féidir linn a rá gur éirigh lena misean. Tháinig méadú faoi thrí ar ioncam le linn a réime sa teach faisin agus bhí Burberry in ann breis is 500 siopa a thógáil ar fud an domhain. Sin é an fáth go bhfuil sé anois i measc na cúig bhranda só is mó ar domhan.

Ceangal leis an saol nua-aimseartha

Mar sin féin, níl Apple ag fostú Ahrendts 500 bliain d'aois chun an chuideachta ar fad a reáchtáil. Ar ndóigh, fanann an post seo le Tim Cook, ach tugann Ahrendtsová an-taithí aici i réimse an ghnó freisin. Labhraíonn níos mó ná XNUMX siopa bríce-agus-moirtéal ar fud an domhain a raibh sí in ann a thógáil ag Burberry. Ina theannta sin, beidh Ahrendts ar an gcéad bhainisteoir Apple a mbeidh maoirseacht iomlán aige, ní hamháin ar mhiondíol, ach ar dhíolacháin ar líne freisin, a d'fhéadfadh a bheith ina údarás an-tábhachtach sa deireadh. Fiú amháin le díolacháin ar líne agus ag nascadh an siopa leis na teicneolaíochtaí is déanaí, tá go leor taithí ag Ahrendts óna stáisiún Briotánach, agus tá a fís soiléir.

“D’fhás mé suas sa domhan fisiceach agus tá Béarla agam. Tá na glúine atá le teacht ag fás aníos i ndomhan digiteach agus ag caint go sóisialta. Aon uair a labhraíonn tú le fostaithe nó le custaiméirí, caithfidh tú é a dhéanamh ar ardán sóisialta, mar sin mar a labhraíonn daoine inniu." mhínigh sí Ahrendts ag smaoineamh ar shaol an lae inniu bliain sular fhógair Apple a fhostú. Ba cheart a mheabhrú nach raibh sí i gceannas ar aon chuideachta teicneolaíochta a mhonaraíonn gléasanna soghluaiste. Bhí sé fós ina bhranda faisin, ach d'aithin Ahrendts gurb iad gléasanna soghluaiste, an Idirlíon agus líonraí sóisialta a bhfuil suim ag daoine sa lá atá inniu ann.

Dar léi, is iad fóin phóca an gléas iontrála chuig rúin an bhranda. I siopaí na todhchaí, ní mór don úsáideoir a bhraitheann amhail is dá mbeadh sé isteach ar an suíomh gréasáin. Ní mór do chustaiméirí táirgí ina bhfuil sceallóga a chuireann faisnéis thábhachtach ar fáil a chur i láthair, agus beidh ar stórais eilimintí idirghníomhacha eile a fhí isteach freisin, mar shampla físeán a imríonn nuair a phiocann duine an táirge. Sin go díreach atá ag Angela Ahrendts faoi thodhchaí na siopaí, atá taobh thiar den doras cheana féin, agus is féidir go leor a insint faoi conas a fhorbróidh an Apple Story íocónach.

Cé go bhfuil Apple fós ag tógáil stórais nua agus nua, tá moilliú suntasach tagtha ar a bhfás. Díreach trí nó ceithre bliana ó shin, d'fhás díolacháin níos mó ná 40 faoin gcéad bliain ar bhliain, i 2012 bhí sé ag 33 faoin gcéad, agus an bhliain seo caite fiú dar críoch an Scéal Apple le cothromaíocht fás ach 7% i gcomparáid leis an tréimhse roimhe sin. .

Luachanna céanna

Chomh tábhachtach céanna do Tim Cook tá an fhíric go roinneann Angela Ahrendts na luachanna céanna le Apple. Mar a chruthaigh John Browett, is féidir leat a bheith ar an duine is fearr i do réimse, ach mura nglacann tú le cultúr na cuideachta, ní éireoidh leat. Chuir Browett brabúis thar eispéireas an chustaiméara agus dódh é. Breathnaíonn Ahrendtsová, ar an láimh eile, ar gach rud trí lionsa beagán difriúil.

“Domsa, ní ag fás airgeadais ná ag luach branda a thomhaistear fíor-rath Burberry, ach ag rud éigin i bhfad níos daonna: ceann de na cultúir is nasctha, cruthaitheach agus atruacha ar domhan sa lá atá inniu ann, ag rothlú timpeall comhluachanna agus ceangailte ag fís choiteann." scríobh sí Ahrendts anuraidh tar éis go raibh a fhios cheana féin go mbeadh sí ag fágáil le haghaidh Apple. Sa deireadh chruthaigh ocht mbliana tógála an chuideachta a deir Ahrendts go raibh sí i gcónaí ag iarraidh oibriú dó, agus mhúin a taithí ag Burberry rud amháin di freisin: "Threisigh an taithí chumhachtach mo chreideamh daingean gur faoi na daoine atá sé ar fad."

Is dócha nach mbeidh aon fhadhb ag Ahrendts, nó ina Chríostaí dúthrachtach a léann an Bíobla go laethúil, ag cur isteach ar chultúr an-sonrach Apple. Ar a laghad chomh fada agus a bhaineann le luachanna agus tuairimí proifisiúnta. Cé nach ndíolann Apple jewelry agus éadaí do na milliúin, is gnách gurb iad a chuid táirgí na hearraí is préimhe i saol na teicneolaíochta. Is é an margadh seo a thuigeann Ahrendts go foirfe, díreach mar a thuigeann sí an gá atá le heispéireas is fearr a chinntiú do chustaiméirí ina siopaí. Sin an rud a bhí Burberry i gcónaí faoi, sin an rud a bhí Apple i gcónaí faoi. Mar sin féin, a bhuíochas le Ahrendts, is féidir leis an Apple Story bogadh go dtí an chéad leibhéal eile anois, toisc go bhfuil an Meiriceánach is fearr ar an eolas go foirfe ar thábhacht na haoise digiteacha, agus is beag duine ar domhan go dtí seo a bhí in ann é a nascadh leis an taithí siopadóireachta. féin cosúil léi.

Faoina ceannaireacht, thosaigh Burberry ag glacadh go díograiseach le gach rud nua a bhí le feiceáil ar an margadh. Ahrendts agus teicneolaíocht, baineann an nasc seo le chéile cosúil le b'fhéidir aon eile. Bhí sí ar dhuine den chéad dream a d’aithin acmhainneacht Instagram agus thosaigh sí á úsáid chun a branda féin a chur chun cinn. Go domhain taobh istigh de Burberry, chuir sí líonraí sóisialta eile i bhfeidhm ar nós Facebook agus Twitter, agus d’úsáid sí irisí domhanda freisin chun cur chun cinn a dhéanamh. Faoin, d'fhás Burberry isteach i branda fíor-nua-aimseartha den 21ú haois. Nuair a fhéachaimid ar Apple ón taobh seo, tá an chuideachta atá i gcónaí cúthail ó na meáin agus aloof i bhfad taobh thiar. Is leor cumarsáid Apple ar líonraí sóisialta a chur i gcomparáid, i.e. sa lá atá inniu ann tá cuid an-tábhachtach den streachailt iomaíoch ar siúl.

D'fhan Apple i gcónaí an-síos-go-talamh ina chumarsáid leis an gcustaiméir. Bhain sé úsáid as seirbhís iontach a thairiscint ina siopaí, ach is cosúil nach leor sin in 2014 a thuilleadh. Beidh sé an-suimiúil mar sin a fheiceáil conas a athróidh siopaí Apple faoi Ahrendts. Cruthaíonn an fhíric go raibh Tim Cook sásta fanacht níos mó ná leathbhliain le haghaidh breisiú nua go gcreideann sé go daingean ina chomhghleacaí nua. "Cuireann sí an oiread béime ar thaithí an chustaiméara agus a dhéanaimid," a mhínigh Cook i ríomhphost chuig fostaithe nuair a d'fhógair fruiliú Ahrendts anuraidh. "Creideann sí i saol daoine eile a shaibhriú agus tá sí cliste go diabhal."

B'fhéidir pitfall

Ní ór é an glioscarnach sin go léir, a deir seanfhocal aitheanta Seiceach, agus fiú sa chás seo ní féidir linn cásanna níos dorcha a chur as an áireamh. Deir roinnt daoine gurb í Angela Ahrendts an fruiliú is fearr atá déanta ag Apple ó thug sé Steve Jobs ar ais ar bord i 1997. Ag an am céanna, áfach, is gá a thuiscint go bhfuil duine ag teacht anois go Apple, nach raibh aon comhthreomhar i gcéimeanna na cuideachta go dtí seo.

Is réalta í Angela Ahrendts, réalta den chéad scoth, atá anois ag dul isteach i sochaí ina meastar gur imeacht eisceachtúil é teagmháil na ndaoine is airde céime leis na meáin nó a rannpháirtíocht i bpáirtithe. Le linn a gairme, bhí Ahrendts timpeallaithe ag daoine cáiliúla ó thionscal an cheoil agus na scannán, is minic a bhí sí le feiceáil go poiblí, ag ligean isteach ar chlúdaigh irisí. Is cinnte nach stiúrthóir feidhmiúcháin ciúin í agus í ag tarraingt na teaghráin sa chúlra. Sin codarsnacht le ceannaireacht reatha Apple. Cé go bhfuil sé ráite go n-oireann sí go héasca i Apple i dtéarmaí luachanna, b'fhéidir nach mbeadh sé éasca do Ahrendts teacht i ngleic le feidhmiú an-an chuideachta.

Go dtí seo, bhí an bhean gnó fuinniúil cleachta le hagallaimh a thabhairt beagnach aon uair a d'iarr duine éigin iad, ag coinneáil teagmháil le custaiméirí agus ag cumarsáid go gníomhach ar líonraí sóisialta. Ach anois tá sé ag teacht go dtí áit nach mbeidh sé ar an duine is sinsearaí, agus beidh sé thar a bheith suimiúil a fheiceáil cén post a bheidh aige ag Apple. Treoróidh Tim Cook nó Jony Ive, beirt de na fir is cumhachtaí de chuid Apple, é, agus beidh an réalta gheal ina bheach dícheallach, agus amach as amach ní athróidh aon rud don cholossus ollmhór, rud, fiú tar éis imeacht Steve Jobs, bunaithe ar rúndacht mhór agus caidreamh aloof leis an bpobal, nó beidh Angela Ahrendtsová tús a athrú ó Apple ina híomhá féin, agus tá sé scríofa áit ar bith nach féidir léi bogadh ó siopaí go dtí athrú íomhá na cuideachta mar sin.

Má tá an oiread sin tionchair aici i ndáiríre ina ról nua agus nach féidir í a stopadh, tá roinnt daoine ag tuar go bhféadfaimis a bheith ag féachaint ar Phríomhfheidhmeannach Apple sa todhchaí. Mar sin féin, tá cásanna den sórt sin fós i bhfad ó bheith comhlíonta. Níl Angela Ahrendts ag teacht anois chun an chuideachta ar fad a bhainistiú, nó fiú forbairt a cuid táirgí. Is é an príomhthasc a bheidh aici ná gníomhaíochtaí miondíola agus díolacháin ar líne Apple a chomhdhlúthú, fís shoiléir a leagan síos, agus siopaí Apple a thabhairt ar ais go barr na gcairteacha dul chun cinn agus rátálacha úsáideoirí tar éis míonna d'anarchy fíorúil.

Acmhainní: GigaOM, Cuideachta Fast, CNet, Cult mac, Forbes, LinkedIn
.