Michal Ždanský Cé nach dtaitníonn aipeanna leo. Tá os cionn milliún aip san App Store a dhéanann tascanna áirithe níos éasca dúinn gach lá, a chabhraíonn linn a bheith táirgiúil, a ligeann dúinn faisnéis a roinnt agus a ithe, agus fiú beathaí a shábháil. Má theastaíonn rud éigin uait, de ghnáth bíonn aip ann dó. Is dáileadh digiteach uathúil é an App Store inar féidir le húsáideoirí gach feidhmchlár a aimsiú, iad a cheannach go héasca agus rátálacha daoine eile a leanúint, nó a rátálacha féin a fhágáil.
Rátáil App Store
Ar an drochuair, cuireann go leor úsáideoirí mearbhall ar an App Store leis an leathanach tacaíochta agus fágann siad tuairimí nach gcuidíonn mórán le haon duine. Gcéad dul síos, cuimhnigh nach bhfuil do rátáil agus athbhreithniú sa Store App do na forbróirí, ach d'úsáideoirí eile, a chinneadh go minic cibé an bhfuil an app fiú a gcuid airgid bunaithe ar do thaithí. Mar sin tá roinnt comhairle againn maidir le rátáil san App Store:
- Scríobh i Seicis i gcónaí – Má dhéanann tú siopadóireacht in App Store na Seice, níl aon chúis ann gur cheart duit do léirmheasanna a scríobh i mBéarla. Má cheapann tú go léann forbróirí eachtracha léirmheasanna i ngach tír, lena n-áirítear cinn bheaga cosúil le Poblacht na Seice, ní mór dúinn tú a mhí-úsáid. Níl ach tíortha áirithe riachtanach d’fhorbróirí, eadhon SAM, Ceanada, an Bhreatain Mhór, nó an Fhrainc agus an Ghearmáin. Seo an áit a dtagann an t-ioncam is mó agus freisin na tuairimí is mó. Is dócha nach léifidh aon fhorbróir eachtrach do thuairim i mBéarla, ar a mhalairt de chás, beidh sé deacair ar úsáideoirí nach bhfuil Béarla acu an méid a scríobh tú faoin bhfeidhmchlár a fháil amach. Más mian leat fabht a thuairisciú nó an forbróir a mholadh, déan teagmháil leo go díreach (féach thíos).
- Ná scaoil do chuid frustrachais – Is féidir le fabhtanna in aipeanna a bheith frustrach agus an t-eispéireas iomlán aipe a mhilleadh. D'fhéadfadh an earráid a tharla ar bhealaí éagsúla. D'fhéadfadh an forbróir a bheith tar éis neamhaird a dhéanamh ar rud éigin, d'fhéadfadh sé a bheith ina fhabht annamh nár léirigh le linn tástála béite, d'fhéadfadh sé tarlú fiú nuair a bhí an tógáil deiridh a seoladh chuig Apple á thiomsú. Má tharlaíonn sé sin, d'fhéadfadh athbhreithniú aon-réalta cuid den fhrustrachas sin a bhaint amach, ach ní chuideoidh sé le haon duine. Ina áit sin, déan teagmháil le forbróir (féach thíos) atá in ann cabhrú leat i ndáiríre leis an bhfadhb, agus is féidir le d’aiseolas an fhadhb a réiteach sa chéad nuashonrú eile a nochtadh. Ach amháin má théann tú i dteagmháil leis an bhforbróir agus nach léiríonn sé aon toilteanas an fhadhb a réiteach fiú tar éis tamall fada ó cuireadh é, ansin tá réalta amháin oiriúnach. Caithfidh tú íoc as an aip arís freisin aon chúis le réalta amháin, ní féidir le forbróirí nuashonruithe saor in aisce a sholáthar go deo, agus ní léireodh do rátáil luach fíor an aip, díreach do frustrachas le híocaíocht.
- Bí go dtí an pointe – Ní insíonn “an aip gan úsáid” nó “rud iontach” d’úsáideoirí eile mórán faoin aip. Níl aon duine ag iarraidh go scríobhfá léirmheas cuimsitheach, ní leor ach roinnt príomhphointí. Más maith leat an aip, inis do dhaoine eile cén fáth (tá cuma mhaith air, tá an ghné iontach seo aige,…), ar an láimh eile, má chuir sé díomá ort, inis do dhaoine eile cad atá mícheart agus cad atá ar iarraidh. Más aip scam é, déan soiléir cén fáth nár cheart do dhaoine eile é a cheannach. Is leor cúpla abairt fhíorasach.
- Bí reatha – An bhfuil nuashonrú nua ann a shocraigh fabht a chuir frustrachas ort roimhe seo? Níl do léirmheas socraithe i gcloch, cuir in eagar é ionas nach mbeidh daoine eile amú le fabht nach bhfuil san aip a thuilleadh nó gné atá in easnamh a chuimsigh nuashonrú nua. Ní thógann sé ach nóiméad ama, fiú mura bhfuil uait ach líon na réaltaí a athrú.
Cuir léirmheas agus rátáil leis
- Oscail an App Store/iTunes agus aimsigh an aip is mian leat a rátáil. Ní féidir léirmheasanna a chur leis ach amháin maidir le haipeanna a cheannaigh tú/a d’íoslódáil tú.
- I sonraí an fheidhmchláir, oscail an táb Léirmheasanna/Léirmheasanna agus Rátálacha agus brúigh an cnaipe Scríobh Léirmheas.
- Roghnaigh líon na réaltaí, roghnaigh teideal oiriúnach a dhéanann achoimre ar do léirmheas, ansin scríobh téacs an léirmheasa agus brúigh Odeslat (Cuir isteach).
Cumarsáid le forbróirí
Tá a leathanach tacaíochta tiomnaithe ag formhór na n-aipeanna, de ghnáth ar a leathanach féin nó ar leathanach an fhorbróra. Is féidir leat teacht ar an nasc i sonraí an iarratais i gcónaí. In iTunes, is féidir leat nasc a fháil chuig suíomh an fhorbróra faoi dheilbhín an fheidhmchláir, san App Store sa chluaisín Mionsonraí ag bun an leathanaigh (Suíomh Gréasáin an Fhorbróra). Is féidir leat teacht ar nasc díreach chuig an leathanach tacaíochta sa chluaisín Léirmheasanna/Léirmheasanna agus Rátálacha faoin gcnaipe Tacaíocht App.
Láimhseálann gach forbróir tacaíocht difriúil, cuirfidh cuid acu teagmháil dhíreach ar fáil i bhfoirm seoladh ríomhphoist, láimhseálann daoine eile tacaíocht ag baint úsáide as fóram bonn eolais le ticéid nó foirm teagmhála. Mura bhfuil na forbróirí Seiceach, beidh ort d'fhadhb a fhoirmiú i mBéarla. Déan cur síos chomh mion agus is féidir ar d'fhadhb, ní bheidh an forbróir in ann mórán a insint ón bhfaisnéis "timpistí app". Inis dúinn cad a dhéanann an aip tuairteála, cad go díreach nach n-oibríonn, nó cad ba cheart a bheith ag obair ar bhealach difriúil. I gcás fabhtanna, go hidéalach luaigh leagan do ghléas agus do chóras oibriúcháin freisin.
Má chailleann tú gné san aip nó má fheiceann tú spás le haghaidh feabhsúcháin, tá sé ceart go leor scríobh chuig an bhforbróir ar an mbealach céanna. Tá go leor forbróirí oscailte agus sásta iarratais tóir ó úsáideoirí a chur i bhfeidhm i nuashonrú amach anseo. Is minic a oibríonn tacaíocht thapa ar Twitter go maith freisin. De ghnáth is féidir leat ainm an chuntais a fháil amach ó shuíomh Gréasáin an fhorbróra.
Déan iarracht i gcónaí fadhb ar bith leis an iarratas a réiteach go díreach leis an bhforbróir ar dtús, agus úsáid rátáil diúltach mar rogha dheireanach. Níl aon bhealach ag forbróirí teagmháil a dhéanamh le húsáideoirí míshásta san App Store, agus ní féidir leo mórán a insint ó fhaisnéis doiléir in athbhreithnithe. Caithfidh Muhammad dul go dtí an sliabh, ní an bealach eile timpeall.
Ar deireadh, mura bhfuil aon bhealach eile ann, is féidir iarraidh ar Apple Airgead ar ais, ach gan níos mó ná 1-2 uair sa bhliain.
Maith thú, bhuail tú an tairne ar an ceann anseo. Ba mhian liom go léifí gach duine é mar sin. Is é an rud is mó a chuireann isteach orm ná na teachtaireachtaí chuig forbróirí agus na forógraí aonlíne mar "tá sé gan úsáid"
Tá na tuairimí is fearr le hoifig 365 ar oifig. Tá sé seo ag caoineadh
Aoine dubh?
má cheapann an t-údar i ndáiríre go suíonn na forbróirí ar a ndroim ag tacú agus fanacht le duine éigin a scríobh chucu agus nach monatóireacht a dhéanamh go cúramach ar imoibrithe na ceannaitheoirí, ansin tá sé dul amú go mór. Thar aon ní eile, féachann siad siúd nach bhfuil mórán frithghníomhaithe acu air níos cúramaí.