David Hanak Foilsíodh alt ar fhreastalaí American Bloomberg faoin gcaoi a bhfuil míshástacht i measc fostaithe Apple a oibríonn i miondíol le blianta beaga anuas. Dar leo, le cúpla bliain anuas tá an charm na siopaí aonair imithe go hiomlán agus anois tá chaos agus atmaisféar nach bhfuil an-chairdiúil. Aithníonn céatadán méadaitheach de chustaiméirí a thugann cuairt ar shiopaí Apple leis an meon seo freisin.
D'fhéadfadh sé a bheith suim agat
Amaya Tomán De réir fianaise go leor fostaithe reatha agus iarfhostaithe, le blianta beaga anuas tá Apple ag díriú níos mó ar an gcuma atá ar na siopaí seachas an custaiméir a chur ar dtús agus conas aire a thabhairt dóibh chomh maith agus is féidir. Go ginearálta tá gearáin i gcoinne oibriú stórais fós mar an gcéanna. Nuair a bhíonn go leor daoine sa siopa, tá anord i measc na bhfostaithe agus tá an tseirbhís mall. Is í an fhadhb atá ann ná nach bhfuil an tseirbhís i bhfad níos fearr fiú nuair nach bhfuil an oiread sin custaiméirí sa siopa. Tá an locht sa rannán saorga de phoist aonair, áit nach féidir le duine ach gníomhartha roghnaithe a dhéanamh agus nach bhfuil sé i dteideal daoine eile. De réir admháil na gcuairteoirí agus na bhfostaithe, tharla sé go rialta nach bhféadfaí freastal ar an gcustaiméir, toisc go raibh na fostaithe go léir a ainmníodh le haghaidh díolacháin gnóthach, ach bhí am saor ag na teicneoirí nó na tacaíochta. Mar sin féin, níor cheart dóibh cur isteach ar an gceannach.
Tá tuairimí go leor i gcomhráití eachtracha go bhfuil sé i bhfad níos áisiúla rud éigin a cheannach ó Apple na laethanta seo tríd an ngréasán ná eispéireas diúltach a chur i mbaol agus tú ag tabhairt cuairte ar Apple Store go pearsanta. Mar sin féin, tá go leor cúiseanna eile ann go bhfuil an taithí siopadóireachta ag siopaí Apple in olcas le blianta beaga anuas.
D'fhéadfadh sé a bheith suim agat
De réir fostaithe reatha agus iarfhostaithe, tá athrú suntasach tagtha ar leibhéal na ndaoine a oibríonn do Apple i miondíol le 18 mbliana anuas. Ó dhíograiseoirí hardcore agus daoine a bhfuil an-díograis orthu, fiú iad siúd nár éirigh leo blianta ó shin, tá díolachán déanta acu fiú. Léirítear é seo go loighciúil sa taithí a thógann an custaiméir ón siopa.
Thosaigh cineál meath ar chaighdeán na seirbhíse i siopaí Apple á léiriú féin ag an am nuair a chuaigh Angela Ahrends isteach sa chuideachta agus d'athraigh sé foirm agus fealsúnacht siopaí Apple go hiomlán. Cuireadh stíl na boutiques faisin in ionad na foirme traidisiúnta, tháinig na siopaí go tobann ina "cearnóga an Bhaile", bhí an Genius Bar mar sin beagnach díscaoilte agus thosaigh a chomhaltaí ag "reáchtáil" timpeall na siopaí agus ghlac gach rud mothú i bhfad níos chaotic. Bhí cuntair díolacháin traidisiúnta imithe freisin, agus cuireadh críochfoirt soghluaiste ina n-ionad ag airgeadóirí. In ionad áit le haghaidh díolacháin agus cúnamh gairmiúil, d'éirigh siad níos mó cosúil le seomraí taispeántais ag taispeáint earraí só agus an branda mar sin.
Tá Deirdre O'Brien, a thagann in ionad Ahrends, anois ina ceann ar an rannóg miondíola. De réir go leor, d'fhéadfadh stíl na siopaí athrú ar ais go pointe áirithe. D'fhéadfadh rudaí cosúil leis an Genius Bar bunaidh dearcadh na bhfostaithe a thabhairt ar ais nó a athrú. Tá Deirdre O'Brien ag obair i miondíol le Apple le breis agus 20 bliain. Blianta fada ó shin, chabhraigh sí na chéad siopaí Apple "nua-aimseartha" a oscailt, in éineacht le Steve Jobs agus an ensemble "bunaidh" ar fad. Bíonn roinnt fostaithe agus daoine ón taobh istigh ag súil le torthaí dearfacha ón athrú seo. Taispeánfar conas a bheidh sé i ndáiríre sna míonna amach romhainn.
Foinse: Bloomberg
Mar sin baineann sé le custaiméirí freisin. Tá, freisin, imeacht ó lucht leanúna hardcore agus daoine a bhfuil paisean ollmhór do .... go maith, fágaimis é sin. Ar ámharaí an tsaoil, níl na fadhbanna seo againn. Sáraíonn líon na ndíoltóirí líon na gceannaitheoirí i gcónaí. Sin é an réaltacht.